TERMES & CONDITIONS
1. Présentation du site
Le présent site est édité par Kaili Institut, institut de beauté spécialisé dans les soins du regard, situé à Neuchâtel.
Contact : kaili.institutbeaute@gmail.com - 076.594.39.12
2. Nos prestations
Kaili Institut propose des soins professionnels dédiés à la mise en valeur du regard, comprenant notamment :
- extensions de cils
- rehaussementt de cils
- browlift et soins des sourcils
- teinture cils et sourcils
- diagnostic personnalisé
- conseils et entretien
Les prestations, tarifs et description peuvent être modifiés à tout moment afin de garantir une qualité optimale.
3. Réservation
La prise de rendez-vous se fait via :
- notre plateforme en ligne
- téléphone
- sur place à l'institut
- via instagram
Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.
4. Annulation, retard et modification
Pour toute annulation ou modification, merci de prévenir au moins 48h à l'avance.
Pour tout retard supérieur à 15 minutes le rendez-vous est annulé.
Une annulation faite après réception du message de rappel implique un payement de 50% de la prestation.
Une non-présentation au rendez-vous implique un payement de 100% de la prestation.
L'acompte pourra être retenu ou la prestation facturée conformément à la politique de l'institut.
5. Conditions d'accès aux soins
Afin de garantir votre sécurité :
- Vous devez signalez toute allergie, traitement, sensibilité ou irritation oculaire.
- Kaili Institut se réserve le droit de refuser une prestation en cas de contre-indication.
- Les résultats peuvent varier selon la nature et la santé de vos cils.
- Aucun remboursement ne seras effectuer en cas de mécontentement de la finalité de la prestation.
Le client est responsable de fournir des informations exactes afin d'éviter des risques ou réactions.
6. Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont en franc suisse.
Ils peuvent être mis à jour à tout moment.
Le tarif appliqué lors de laréservation reste celui en vigueur au moment du rendez-vous.
7. Paiement
Le règlement des prestations s'effectue :
- directementt à l'institut en espèce.
- ou en ligne pour les éventuels acompte ou annulation de dernière minute.
Toute prestation réalisée est due immédiatement.
8. Obligations du client
Le client s'engage à :
- arriver à l'heure du rendez-vous en anticipant le traffic et le parking.
- respecter les consignes d'entretien avant/après soin.
- informer l'institut de toute modification liée à sa santé.
- adopter un comportement respectueux.
Toute attitude inappropriée pourra entraîner un refus de prise en charge.
9. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur ce site (textes, photos, logos, visuels, charte graphique) sont la propriété de Kaili Institut.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
10. Données personnelles - RGPD
Kaili Institut collecte certaines données (nom, e-mail, téléphone, historique de réservation) pour :
- gérer les rendez-vous.
- communiquer avec les clients.
- assurer le bon déroulement des prestations.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données en écrivant à kaili.institutbeaute@gmail.com.
Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins commerciales.
11. Responsabilité
Kaili Institut met tout en oeuvre pour assurer la qualité et la sécurité de ses soins.
L'institut ne pourra toutefois être tenu responsable en cas :
- de réaction due à une allergie ou information non communiquée.
- de non-respect des consignes d'entretien.
- d'utilisation inadaptée de produits tiers.
d'interruption technique temporaire du site.
12. Modification des conditions.
Les présentes Conditions peuvent être mises à jour à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de votre consultation du site ou de votre réservation.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions sont soumises au droit Suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure.